重庆社区便民服务全覆盖 居民足不出户办成事

编辑:小豹子/2018-10-09 12:59

  上午打热线电话,下午工作人员前来修理,晚上政府回访电话询问情况。这是一件修电视的小事,也是退休老人袁真丽念叨至今的大事,她说,“没想到现在政府办实事的效率这么高!”除了打个电话搞定一切,市民们通过手机扫二维码,即可在网上办好身边事,区行管办党工委书记、主任邓泽胜介绍,我区服务群众工作系统已开始启动,能够让市民足不出户就能办成事。

  便民服务热线上门为她服务

  1月7日上午,卧龙凼社区居民袁真丽,一早来到便民服务中心,参加永川区村(社区)便民服务中心建设新闻发布会,并向大家讲述了一件让她感念至今的“小事”。

  “2014年开始,机顶盒突然坏了,再也收不到永川新闻。”袁真丽今年69岁,之前是一名会计,退休多年,每天最大的娱乐就是读报纸、看新闻。

  她的两个女儿都在北京成家,每次打电话都会询问永川新闻。自从电视坏了之后,不懂上网的她,在便民服务凤凰彩票网(fh643.com)中心,把这事告诉了社区陈书记。陈书记给她留了一个电话——12345政府热线电话,让她打热线寻求帮助。没想到,隔天上午说了这事后,下午就有工作人员来敲门,直到把机顶盒修好。“连一口水都没喝。”袁孃孃说。

  永川新闻能看了,袁阿姨晚上又接到了回访电话,对方询问白天的事办理得如何。“我简直都不敢想象,这一天连门都没出,事就办好了!”从那以后,袁阿姨逢人就推荐这个热线,夸赞便民服务中心的便利。凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)

  群工系统扫二维码即可办事

  “村(社区)便民服务中心是服务群众的末梢,是党执政的基础。”发布会上,区行管办党工委书记、主任邓泽胜介绍,2015年,我区通过新建、改建、调剂等形式解决便民服务中心场地,全区208个村、53个社区便民服务中心实现全覆盖。

  场地建设规范有序,并合理功能分区,做到有填桌表、有办事指南、有填表样表、有休息座椅、有饮水机。相应设备如计算机、打印机、复印机、照相机等一应俱全。居民以前每年都要到社保所,进行养老保险生存验证,这对于有些居住地较远或者年纪较大的居民来说,十分不便。

  预计今年上半年,生存验证指纹仪等设备可下发到各村(社区),到村(社区)便民服务中心就可办理养老保险待遇领取人员资格认证。建立规范顺畅的运行机制,落实党务、村(居)务、服务、财务公开。比如公章管理,使管章和用章分离,并建立公章使用登记表,实现随时跟踪、调阅。使每一张票据公开,开支情况透明,使群众清楚了解财务状况,接受群众监督。

  同时,还将采用选聘分离制度,狠抓培训,推广服务群众工作信息管理系统(以下简称“群工系统”)。

  通过群工系统,市民可以用手机扫描二维码的方式,关注群工系统。在网上反映诉求,随后按照相关步骤指引,可以随时了解事情办理时间、所需要的花费、需要提供的材料以及事情处理的环节,整个过程公开透明,市民拥有单独的编码可以随时查询。

  目前,群工系凤凰彩票官网(fh03.cc)统已开始启动,老百姓可以足不出户就能办成事,改变以往办事难、办事慢的困境。相关部门对事情办理情况进行全程跟踪,去年出现的11个不及格办理,区委领导曾对相关工作人员进行约谈。市民可通过社区公告栏进行关注。

  2015年,群工系统共受理群众事项33388件,其中办结33179件,办结率99.3%,群众满意率99.5%。现在村(社区)的所有事项都在便民服务中心大厅办理,明确工作职能24项,协助办理事项38项,有效的解决了群众办事难的问题。

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